今年以來，陜鋼集團(tuán)西安分公司以加強(qiáng)全員作風(fēng)建設(shè)為保障，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，瞄準(zhǔn)“降本增效”“量價(jià)指標(biāo)提升”的目標(biāo)，狠抓各級(jí)營銷戰(zhàn)略落實(shí)。所屬西安銷售處5月、6月連續(xù)兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)了“量價(jià)指標(biāo)雙提升”，工作業(yè)績?cè)诟髌瑓^(qū)中排名第一。
強(qiáng)基礎(chǔ)，打造標(biāo)桿示范銷售處。為進(jìn)一步強(qiáng)化銷售處基礎(chǔ)建設(shè)，西安銷售處從經(jīng)營制度建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)分解、營銷策略實(shí)施等方面入手，細(xì)化經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建低成本、高效益的全過程運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，按照“抓兩頭、控中間”的原則，通過精準(zhǔn)研判市場(chǎng)、網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)協(xié)同、走訪調(diào)研客戶、新人傳幫帶、一項(xiàng)一策等方式方法，夯實(shí)基礎(chǔ)機(jī)制體制建設(shè)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)。5-6月份累計(jì)銷售鋼材近40萬噸，為打造陜鋼集團(tuán)標(biāo)桿銷售處奠定基礎(chǔ)。
強(qiáng)管理，千方百計(jì)提升渠道承載。西安銷售處嚴(yán)格落實(shí)公司關(guān)于渠道建設(shè)的相關(guān)政策制度，成立市場(chǎng)稽查小組，落實(shí)“黑名單”管理要求，通過每日市場(chǎng)稽查、接受舉報(bào)和提供線索，為創(chuàng)建良好的區(qū)域市場(chǎng)交易氛圍打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)走訪調(diào)研、摸排洽談，積極拓展多家優(yōu)質(zhì)品牌經(jīng)銷商，從源頭解決渠道承載難題。從運(yùn)行結(jié)果看，優(yōu)質(zhì)品牌經(jīng)銷商提量均處于客戶群體前列，為西安銷售處渠道承載形成“四梁八柱”做強(qiáng)了支撐。
勤走訪，積極搶抓區(qū)域有效需求。西安銷售處變“坐商”為“行商”，按照總經(jīng)理每周至少走訪5家客戶、業(yè)務(wù)經(jīng)理每日至少走訪6家客戶的原則，每日做好客戶走訪記錄，掌握客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、解決客戶訴求。同時(shí)，采用信息共享機(jī)制，全員每日?qǐng)?jiān)持了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、掌握競(jìng)爭(zhēng)鋼廠市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，扎實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理及匯報(bào)工作，為公司營銷決策提供可靠依據(jù)。
看貢獻(xiàn)，綜合評(píng)判展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。西安銷售處以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向，按照“以奮斗者為本、以業(yè)績論英雄”的理念，結(jié)合公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，精益運(yùn)營，細(xì)化經(jīng)營考核指標(biāo)，持續(xù)完善全員績效評(píng)價(jià)體系，從項(xiàng)目拓展、工程調(diào)研、客戶開發(fā)、品牌占比提升等多維度入手，對(duì)各片區(qū)、全體干部職工進(jìn)行綜合評(píng)判；實(shí)行處務(wù)公開，通過日、旬、月運(yùn)行結(jié)果，對(duì)應(yīng)考核系數(shù)，納入考核體系，有效激勵(lì)全員工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力。
重服務(wù)，為品牌價(jià)值提升保駕護(hù)航。西安銷售處在注重經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，不斷尋求方法和路徑，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，確保客戶滿意度。采用“一對(duì)一”全過程式跟蹤服務(wù)，全心全意為客戶辦好每一件事、解決好每一個(gè)難題，保證客戶滿意。同時(shí)，西安銷售處將了解客戶訴求和服務(wù)問題反饋?zhàn)鳛闃I(yè)務(wù)人員的月度考評(píng)內(nèi)容之一，重視客戶感受，用“乙方”思維做“甲方”，讓客戶感受到“禹龍”服務(wù)，為品牌價(jià)值提升保駕護(hù)航。
