在第二屆陜鋼集體團青人才培訓(xùn)班上信息化中心員工每天晚上加班加點做好小程序服務(wù)的身影贏得了眾人的紛紛贊揚。今年以來，信息化中心以“聚焦戰(zhàn)略，賦能經(jīng)營”為主線，以規(guī)劃為指引、需求為導(dǎo)向、創(chuàng)新為引領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，加強信息化項目管理，在全集團范圍內(nèi)主動響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，力求用客戶滿意贏得尊重，用業(yè)績證明自己。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”
為提升管理效率和經(jīng)濟效益，信息化中心推行員工駐點機制，加強與用戶單位的溝通，解決工作中存在的難點和問題，同時建立項目進(jìn)度周反饋和月報告機制，持續(xù)深入開展用戶需求調(diào)研，優(yōu)化系統(tǒng)交互界面，提升用戶滿意度；此外，信息化中心堅持“7＊24小時”在線服務(wù)，及時處理生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的突發(fā)問題，保障信息化系統(tǒng)平穩(wěn)運行，截至目前完成各項活動及會議技術(shù)支持200余場、新建及優(yōu)化系統(tǒng)流程325項、處理系統(tǒng)問題及業(yè)務(wù)咨詢2000余次，信息化運維團隊用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)鑄就了生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)保障最堅實的“后盾”。
項目質(zhì)量“不打折”
在項目建設(shè)質(zhì)量方面，信息化中心實施了一套“招數(shù)”。建立了從項目立項、審批、調(diào)研、實施等全過程管理機制，針對禹龍云商平臺、線上材質(zhì)書打印、龍鋼公司智慧物流平臺、龍鋼公司MES系統(tǒng)等重點項目，建立任務(wù)清單，做好流程計劃，明確時間節(jié)點，夯實職責(zé)定位，推進(jìn)信息化項目高質(zhì)量建設(shè)；進(jìn)一步提升項目管理質(zhì)效，加速推進(jìn)項目建設(shè)工作，針對項目推進(jìn)過程中存在的問題，實行嚴(yán)格的項目考核機制，杜絕項目建設(shè)懈怠等情況發(fā)生，倒逼項目建設(shè)工作取得實效。
任務(wù)需求“不懈怠”
信息化中心堅持“大”“小”業(yè)務(wù)“一視同仁”，為各業(yè)主單位的系統(tǒng)建設(shè)項目和其他需求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過駐點業(yè)務(wù)一線、現(xiàn)場調(diào)研、工作群溝通、電話回訪等方式，與業(yè)主單位保持長效溝通，制定詳細(xì)的開發(fā)計劃，及時向業(yè)主單位反饋建設(shè)進(jìn)度，確保“大”“小”業(yè)務(wù)需求都能在最快的時間內(nèi)得到快速響應(yīng)和處理。
信息化中心致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，并通過內(nèi)部嚴(yán)格管理確保服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)為集團公司戰(zhàn)略落地做好數(shù)智服務(wù)。
